中標(biāo)后計(jì)劃承諾書(shū)
致：六盤(pán)水市第三中學(xué)
如果我方在貴校組織的2015年初、高新生校服采購(gòu)招標(biāo)中被確定為中標(biāo)人，我方保證在收到《中標(biāo)通知書(shū)》后，按要求向貴校（地址：六盤(pán)水市鐘山西路，開(kāi)戶(hù)銀行：六盤(pán)水市工行白鶴分理處，帳號(hào)：2410080409026405422）交納投標(biāo)保證金人民幣貳拾萬(wàn)元整（￥200000元）。我方如違約，愿憑貴校開(kāi)出的違約通知，按上述承諾金額的100％在中標(biāo)方交納的投標(biāo)保證金中扣付，并在此同意和招標(biāo)方（六盤(pán)水市第三中學(xué)的要求）辦理支付手續(xù)。
特此承諾！
投標(biāo)人法定名稱(chēng)（法人公章）；
投標(biāo)人法定地址：
投標(biāo)人授權(quán)代表（簽字或蓋章）：
電 話(huà)：0858-6763266 6763288
傳 真：0858-6763266
承諾日期：2015-06-04
中標(biāo)后服務(wù)計(jì)劃承諾書(shū)(示例)
第一章 中標(biāo)后服務(wù)工作組織與人員安排
本項(xiàng)目中標(biāo)后的系統(tǒng)深化設(shè)計(jì)、施工組織、實(shí)施方案與相關(guān)人員安排在技術(shù)標(biāo)中已有詳細(xì)闡述，可遵照?qǐng)?zhí)行，此處不再重復(fù)。
第二章 售后服務(wù)承諾具體內(nèi)容
一、售后服務(wù)體系
1、公司擁有一支由資深的智能化系統(tǒng)工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師以及經(jīng)驗(yàn)豐富的施工安裝工程師組成的高水平的技術(shù)支持與售后維修服務(wù)隊(duì)伍（共12人），隨時(shí)向用戶(hù)提供最新的有關(guān)先進(jìn)技術(shù)，以使用戶(hù)的應(yīng)用系統(tǒng)得到不斷的技術(shù)升級(jí)與更新，為用戶(hù)開(kāi)發(fā)更多的應(yīng)用功能，使系統(tǒng)工程投資得到最好的回報(bào)。
2、 公司在各主要城市均設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，常年駐有一批經(jīng)驗(yàn)豐富的售后服務(wù)人員，并在各分支機(jī)構(gòu)開(kāi)通熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)（****-********），以便向用戶(hù)提供最及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)保障。
3、 公司的售后服務(wù)體制建立在以下三個(gè)層面：
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：由各分支機(jī)構(gòu)專(zhuān)職人員承擔(dān)，熱線(xiàn)服務(wù)，限時(shí)反應(yīng)。
公司本部：由專(zhuān)職的技術(shù)支持與售后服務(wù)隊(duì)伍負(fù)責(zé)，會(huì)同現(xiàn)場(chǎng)工程師通過(guò)網(wǎng)上會(huì)議、遠(yuǎn)程登錄等方式解決客戶(hù)的疑難問(wèn)題。
產(chǎn)品廠商的售后服務(wù)支持：詳見(jiàn)下述第三條的有關(guān)廠商服務(wù)承諾。
4、 除提供正常的保修服務(wù)外，還設(shè)立定期客戶(hù)回訪(fǎng)制度，委派專(zhuān)人負(fù)責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)為客戶(hù)解決問(wèn)題，以保障客戶(hù)利益不受損失。
5、 可與客戶(hù)簽訂限時(shí)反應(yīng)協(xié)議，為客戶(hù)提供快速技術(shù)支持保障。
6、 根據(jù)客戶(hù)業(yè)務(wù)需要，提供人員技術(shù)培訓(xùn)，為客戶(hù)儲(chǔ)備人才。
二、售后服務(wù)承諾
1、如系統(tǒng)發(fā)生故障，在接到客戶(hù)電話(huà)或傳真通知后一小時(shí)內(nèi)立即作出回應(yīng)，必要時(shí)可在六小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。
2、 提供每月一次的客戶(hù)定期回訪(fǎng)維護(hù)制度，包括電話(huà)跟蹤回訪(fǎng)與現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)維護(hù)回訪(fǎng)。
3、 我們以客戶(hù)第一、服務(wù)第一的宗旨，進(jìn)行系統(tǒng)的售后服務(wù)工作，對(duì)合同設(shè)備向客戶(hù)提供兩年免服務(wù)費(fèi)保修，終身維護(hù)的售后服務(wù)政策。具體如下：
時(shí)間 材料費(fèi) 維護(hù)服務(wù)費(fèi) 設(shè)備保修期內(nèi) 免 免 保修期滿(mǎn)后第二年 收取材料成本費(fèi) 免 第三年起 收取材料成本費(fèi) 收取適當(dāng)服務(wù)費(fèi)
4、軟硬件升級(jí)服務(wù)：當(dāng)軟硬件產(chǎn)品廠商發(fā)布新的升級(jí)換代產(chǎn)品時(shí)，我公司應(yīng)及時(shí)向用戶(hù)提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)，且只收取廠商規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用，在上述第三點(diǎn)中規(guī)定的免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)，我公司無(wú)償提供與系統(tǒng)升級(jí)有關(guān)的安裝、調(diào)試等服務(wù) 。
三、本項(xiàng)目所采用的設(shè)備生產(chǎn)廠家（或供應(yīng)商）提供的售后服務(wù)承諾如下：
1、**公司提供的樓宇自控設(shè)備
設(shè)備免費(fèi)維修壹年，保修期內(nèi)如有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，給予免費(fèi)維修。
**公司在深圳設(shè)有應(yīng)急維修備件倉(cāng)庫(kù)，可提供快捷的備件更換服務(wù)（如不缺貨，可保證24小時(shí)到貨），為系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供保障。
**公司在廣東中山設(shè)有全國(guó)性的保養(yǎng)維修中心，如有需要，可在24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。
**公司對(duì)其提供的軟件提供十年免費(fèi)升級(jí)服務(wù)，并以最優(yōu)惠的'價(jià)格提供硬件升級(jí)服務(wù)。
**公司設(shè)有網(wǎng)上遠(yuǎn)程維護(hù)中心，如用戶(hù)有需要，只需配置bms wed軟件即可與**公司遠(yuǎn)程維護(hù)中心聯(lián)網(wǎng)，可進(jìn)行在線(xiàn)診斷和維護(hù)，免除用戶(hù)的后顧之憂(yōu)。
2、 美國(guó)**公司與**公司閉路電視監(jiān)控設(shè)備
設(shè)備免費(fèi)維修壹年，保修期內(nèi)如有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，給予免費(fèi)維修。
設(shè)備售出后3個(gè)月內(nèi)如有質(zhì)量問(wèn)題，免費(fèi)包換，換貨周期為10天內(nèi)，維修周期為20天內(nèi)。
免費(fèi)提供系統(tǒng)軟件升級(jí)服務(wù)。
3、 深圳**公司一卡-通設(shè)備
設(shè)備售出后6個(gè)月內(nèi)如有質(zhì)量問(wèn)題，免費(fèi)包換，換貨期限為10天內(nèi)。
設(shè)備免費(fèi)保修壹年，保修期內(nèi)如產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，給予免費(fèi)維修。
免費(fèi)提供系統(tǒng)軟件升級(jí)服務(wù)。
4、 **公司程控交換機(jī)
設(shè)備免費(fèi)保修壹年，保修期內(nèi)如產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，給予免費(fèi)維修。
5、 **公司衛(wèi)星電視接收設(shè)備
設(shè)備免費(fèi)保修壹年，保修期內(nèi)如產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，給予免費(fèi)維修。
6、 **公司小型機(jī)
設(shè)備整機(jī)免費(fèi)保修壹年。
如果系統(tǒng)崩潰的情況發(fā)生，ibm工程師在接到用戶(hù)問(wèn)題報(bào)告后半小時(shí)之內(nèi)提供電話(huà)響應(yīng)或在線(xiàn)支持服務(wù)，并以最快的方式趕到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)提供現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)（上海、北京、廣州三個(gè)城市，ibm工程師在四小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；其他地區(qū)按實(shí)際交通工具和交通情況決定到場(chǎng)時(shí)間）。
如果非系統(tǒng)崩潰情況發(fā)生，ibm工程師在接到問(wèn)題報(bào)告后一小時(shí)之內(nèi)提供電話(huà)支持服務(wù)，并根據(jù)用戶(hù)要求和實(shí)際情況提供現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)。（上海、北京、廣州三個(gè)城市內(nèi)，ibm工程師在八小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；其他地區(qū)按實(shí)際交通工具和交通情況決定到場(chǎng)時(shí)間）
維修及換件服務(wù)：ibm將到達(dá)客戶(hù)的工作場(chǎng)地進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。
預(yù)防性維護(hù)服務(wù)
（1）編制客戶(hù)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)方案
（2）指派專(zhuān)門(mén)的服務(wù)人員對(duì)系統(tǒng)依照服務(wù)方案進(jìn)行維護(hù)
（3）每季度進(jìn)行例行訪(fǎng)問(wèn)及設(shè)備預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)并提交服務(wù)報(bào)告
（4）定期進(jìn)行備件庫(kù)存核查
（5）技術(shù)專(zhuān)家不定時(shí)支持，以掌握服務(wù)質(zhì)量
軟硬件升級(jí)：由于ibm專(zhuān)有的獨(dú)立于主機(jī)應(yīng)用界面的timi技術(shù)，使得在as/400硬件、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)不斷升級(jí)的同時(shí)，用戶(hù)的應(yīng)用程序可不用做任何修改，甚至不用重新編譯即可在任一系列的as/400e上運(yùn)行。這就使得用戶(hù)一旦投資as/400e，便可終身享有信息產(chǎn)業(yè)的最先進(jìn)技術(shù)。
7、 **公司交換機(jī)
設(shè)備整機(jī)保修一年，保修期內(nèi)因產(chǎn)品本身的原因損壞的設(shè)備成部件，cisco公司給予免費(fèi)更換。
8、 **公司綜合布線(xiàn)產(chǎn)品
提供15年質(zhì)量保證。
9、 **公司機(jī)房專(zhuān)用空調(diào)機(jī)
設(shè)備整機(jī)保修一年，保修期內(nèi)因產(chǎn)品本身的原因損壞的零件，廠家給予免費(fèi)維修或更換。
第三章 培訓(xùn)計(jì)劃
一、樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃
為使區(qū)檢綜合樓樓宇自控管理系統(tǒng)的操作管理人員能熟練地使用、管理該系統(tǒng)，我公司針對(duì)區(qū)檢綜合樓樓宇自控管理系統(tǒng)的特點(diǎn)制定了培訓(xùn)計(jì)劃。
1、 培訓(xùn)名額
培訓(xùn)高級(jí)管理人員3名，一般操作人員不超過(guò)5名。
2、 培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)
系統(tǒng)簡(jiǎn)單易學(xué)，所有界面為先進(jìn)的圖形界面，即使不具備經(jīng)驗(yàn)的人員也可在短期內(nèi)掌握。但考慮到操作人員水平參差不齊，為達(dá)到統(tǒng)一效果，計(jì)劃對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行為期一周的培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)在**公司。
3、 培訓(xùn)內(nèi)容
為期一周的基礎(chǔ)培訓(xùn)（具體內(nèi)容見(jiàn)下表）：
在基礎(chǔ)培訓(xùn)結(jié)束后到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察與操作，以便進(jìn)一步了解與掌握metasys系統(tǒng)；
從現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試開(kāi)始，對(duì)操作管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，直到系統(tǒng)操作人員能使系統(tǒng)正常運(yùn)行為止，我方撤出現(xiàn)場(chǎng)。
中標(biāo)企業(yè)承諾書(shū)
國(guó)家基本藥物配送企業(yè)藥品配送服務(wù)承諾書(shū) xx-xxx-x醫(yī)改辦：
我公司在區(qū)醫(yī)改辦組織的xx-xxx-xx第001號(hào)“xx-x國(guó)家基本藥物配送企業(yè)招標(biāo)項(xiàng)目”已中標(biāo)，為保證藥品集中采購(gòu)配送工作順利實(shí)施，我公司特承諾如下：
1.無(wú)論醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要求配送的是何種藥品，距離遠(yuǎn)與近，我公司均按配送協(xié)議及承諾配送；
2.急救藥品4小時(shí)配送到位，一般藥品24小時(shí)配送到位，最長(zhǎng)不超過(guò)48小時(shí)，節(jié)假日照常配送；
3.對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)采購(gòu)的藥品品種全部配送，絕不拒絕任何品種（類(lèi)別），也不以其它品種代替；
4.我公司服從肅州區(qū)藥品配送管理中心的各項(xiàng)藥品配送管理規(guī)定，按要求進(jìn)行配送；
5.我公司給醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)配送藥品時(shí)，堅(jiān)決抵制各種非法促銷(xiāo)活動(dòng)，不做提供回扣，紅包等違紀(jì)、違規(guī)行為；
6.及時(shí)根據(jù)國(guó)家、省有關(guān)藥品調(diào)價(jià)政策做好藥品調(diào)價(jià)，并保證配送；
7.基本藥物在《xx-xx年度xx-x市國(guó)家基本藥物集中跟標(biāo)采購(gòu)最高限價(jià)目錄》及《xx-xxx市國(guó)家基本藥物部分品規(guī)現(xiàn)行采購(gòu)價(jià)格有關(guān)問(wèn)題的通知》的基礎(chǔ)上下降xx-xx%配送，非基本藥物在現(xiàn)執(zhí)行價(jià)格基礎(chǔ)上下降xx-xxx%配送；
8.我公司承諾儲(chǔ)備價(jià)值不少于5萬(wàn)元的衛(wèi)生應(yīng)急物資儲(chǔ)備（其中：藥品3萬(wàn)元、其他物資2萬(wàn)元）；
配 送 企 業(yè)（蓋章）：
被授權(quán)代表 （簽字）：
聯(lián)系電話(huà)：
日期： 年 月 日
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