汽車用品銷售實結

實習報告：

一、實習背景

隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生變化.汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.近年來汽車貿(mào)易企業(yè)猶如雨后春筍迅速的發(fā)展，.隨著汽車貿(mào)易公司的發(fā)展一些汽車美容店也不斷的加盟，他們提供汽車后市場服務為目標的企業(yè)為廣大汽車用戶提供最高水準的保養(yǎng)服務。

二、實習目的：

1、更快的適應社會，增強自身的素質學習汽車美容操作流程還有一些銷售技巧，學會與人如果接觸，交流，搞好人際關系，打開了視野，增長了見識

2、了解各種汽車的各種品牌，價格，性能，還有如果針對性的保養(yǎng)

3、了解公司管理模式，進一步加深對理論知識的理解,進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用

4、通過實習加深我們對汽車市場在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識,鞏固專業(yè)思想,激發(fā)熱情

三、實習時間：2015年3月29日——2015年5月20日

四、實習單位基本情況：

卡賓汽車美容有限公司成立于2015年，總部位于江蘇省無錫市。揚州分公司成立于2015年，擁有卡賓京華城旗艦店，力寶分店，珍園分店、頭橋分店、奔馳4S店等。揚州卡賓汽車美容有限責任公司目前主要經(jīng)營各類高檔汽車輪胎、潤滑油和汽車養(yǎng)護用品，代理史維克斯、亞路發(fā)等世界知名品牌。為有車一族提供萬余種國產(chǎn)及進口汽車用品，并集合汽車美容裝飾、汽車防護、車務服務等為一體的一站式服務，為廣大朋友開啟精致車生活�？ㄙe奉行“進取、求實、嚴謹、團結”的方針，以真誠源自細節(jié)的經(jīng)營理念提供給客戶最高品質的汽車用品和服務。

在員工隊伍建設上，卡賓一貫以“激情、智慧、擔當”為用人、選人的標準：“激情”就是要發(fā)自內(nèi)心地熱愛本職工作；“智慧”就是要能夠積極有效地去開展工作；“擔當”就是要能夠對自己的工作成果負責。

五、實習內(nèi)容：

1、掌握汽車美容流程

2、與人員搞好關系，從他們那里學習更多的經(jīng)驗及技巧

3、學會運用相應的銷售技巧跟客戶推銷一些汽車美容用品

4、更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型如果進行不同程度的了解

六、實習心得與體會

其實汽車美容是一項比較簡單的工作，技術含量并不高，最主要的就兩個字“細心”。從這一份工作當中我學到了以下一些東西：

1、耐心細致：汽車美容是精細工作，類似工藝品的加工制作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點。如果工作干得不細、不清，就會失去顧客。

2、求穩(wěn)避災：車漆美容時，一旦研磨或拋光過度，會造成原有漆面的破壞、很難補救。因此，當出現(xiàn)難題時要停下來，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。

3、取輕避重：進行美容作業(yè)時，應根據(jù)部位及材料選用產(chǎn)品，并作好試驗、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產(chǎn)品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。

4、先試后用：為了保證作業(yè)要求，應在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內(nèi)進行試驗，以便掌握情況正確使用產(chǎn)品和優(yōu)化操作方法。

汽車保養(yǎng)的一個原則就是“七分養(yǎng)三分修”，因此汽車日常的養(yǎng)護是非常重要的。但是會開車不等于會養(yǎng)車，汽車保養(yǎng)過程中的錯誤做法，不僅損害汽車，也有可能危及行車安全。我在卡賓公司實習的這一段時間里，通過一些專業(yè)的學習以及師傅的指點，總結了以下汽車保養(yǎng)常見誤區(qū)及正確方法。

誤區(qū)1 添加機油過多

很多車主都知道機油不夠時會損壞汽車，而沒有想到機油過多也會損車。如果機油添加過多，會造成發(fā)動機在工作時曲軸柄、連桿大端產(chǎn)生劇烈的攪動，不僅增加了發(fā)動機內(nèi)部功率損失，還會使濺到缸壁上的機油增多，產(chǎn)生燒排機油現(xiàn)象。

正確方法：車主添加機油時，一定要以發(fā)動機機油尺上的刻度為準。

誤區(qū)2 草草清理灰塵雜物

有的車主在洗車時，讓洗車工用高壓水槍順便沖沖冷凝器和水箱，清理上面的灰塵和雜物。清理本身是對的，但這種草草的做法欠妥。

正確方法：應該先用壓縮空氣機，從內(nèi)向外清理表面的灰塵，清理樹葉和柳絮等異物，再

水管從內(nèi)向外沖洗，使冷凝器和水箱徹底干凈。

誤區(qū)3 不習慣經(jīng)常用車

有的人雖有了車，但平時可能并不習慣經(jīng)常開車，只有放假時才開車出去玩。這樣其實很傷車，引擎與變速箱等傳動機件表面會因常處于與空氣直接接觸的狀態(tài)而生銹，電瓶也會因長期的自然放電影響使用壽命。

正確方法：每隔幾天就跑一次車，跑個三四十分鐘。另外，總是短途用車也會傷車，車上機件在發(fā)動機啟動至穩(wěn)定階段之間磨損最嚴重，發(fā)動一次車電瓶所消耗的電力大約要行駛20分鐘才能補足

誤區(qū)4 汽車三濾一起換

很多車主一旦感覺汽車怠速有問題，就立即前往汽車美容店更換三濾，認為只要三濾干凈，汽車跑起來就沒有問題。而有些汽車美容店的維修人員，為了多掙工時費，也樂意接受車主這種請求，將三濾同時更換。佛山長興廣汽乘用車4S店售后人員告訴記者，汽車三濾完全不需要一起更換，因為三濾的使用壽命和周期都是不一樣的，除非特殊情況，否則同時更換就是浪費。每輛車都會附帶一個保養(yǎng)單，上面會詳細記載到什么里程應該更換什么保養(yǎng)件，除了以里程數(shù)作為參考外，也要考慮當?shù)氐奶鞖馇闆r。

正確方法：汽濾一般在3萬公里時更換，機濾在5000公里時更換，空濾可以在1萬公里時更換。

誤區(qū)5 空調(diào)鎖定內(nèi)循環(huán)

夏天，一些車主將空調(diào)開關始終置于內(nèi)循環(huán)的位置，這種方式有些欠妥，空調(diào)的調(diào)節(jié)方式應該隨溫度和環(huán)境而定。應該先使用車內(nèi)循環(huán)，行駛一段時間后，待車內(nèi)溫度與車外環(huán)境溫度大致持平，再使用外循環(huán)，可以保持車內(nèi)的空氣清新。

正確方法：啟動發(fā)動機后，最好運轉幾分鐘后，先打開鼓風機，并開窗通風，待車內(nèi)溫度稍降再開空調(diào)，以減少發(fā)動機和壓縮機的負荷。

誤區(qū)6 頻繁給愛車打蠟

打蠟是一項保護汽車漆面的很好舉措，很多車主喜歡經(jīng)常給車打蠟，認為這樣會不怕酸雨和大雪，同時也能讓車漆光彩奪目，殊不知頻繁打蠟會給車帶來很大傷害。因為有的車蠟中含有堿性物質，長時間使用會使車身變?yōu)�。前段時間佛山出現(xiàn)雨水天氣，且含有大量的酸性物質，打蠟可相對多一些，而如果天氣干燥就沒有必要頻繁打蠟。另外，新車不要隨便打蠟，因為新車本身的漆層上已有一層保護蠟，過早打蠟反而會把新車表面的原裝蠟除掉，造成不必要的浪費，一般新車購回五個月內(nèi)不必急于打蠟。

正確方法：如果車主通常將車停放在車庫，每四個月打一次蠟即可；如果經(jīng)常停在露天停車場，每兩個月打一次蠟就可以。打蠟時最好選擇去污能力適中并且不含研磨劑成分的車蠟。

誤區(qū)7 新蓄電池不充電

就像給新買的手機充電一樣，蓄電池的首次充電稱為初次充電，對蓄電池的使用壽命有極大影響。若不充電，即加“水”直接使用，蓄電池的容量不高，壽命將縮短；若直接充電，也會縮短壽命。

正確方法：通常蓄電池的初次充電是在加注完電解液后，用小電流充電大約1小時，即可安裝使用。

在這幾個月的實習中，有辛苦，也有喜悅。在這段時間里，我完成了從學生到員工的身份轉變。實習是每一位畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我在實踐中了解社會，接觸社會。打開了我的視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。在卡賓公司的這段時間，領導和同事給了我相當大的幫助。在與他們相處的過程中，我也逐漸學會了與人交往的學問。這次實習過后，我的現(xiàn)階段的學習也將告一段落，套用一下哲學經(jīng)常用的一句話：運動是時時存在的，又是無處不在的。同樣的，人生就是在不斷的學習中得到提高、完善的。現(xiàn)在的結束只是為下一個階段的開始學習打下基礎。我又會將重新整裝，確定新的目標，迎接下一個階段的學習。在我即將離開大學的時候，我也要感謝所有培養(yǎng)過我的老師，是你們孜孜不倦的教導，才讓我不僅學會了這么多的專業(yè)知識，還學會了怎樣在社會上為人處事。不僅給了我生存的技能，還給了我生活的力量，在以后的工作生活中，我將牢記你們的教導，踏踏實實工作、老老實實做人，不辜負你們的教誨。你若要喜愛你自己的價值，你就得給世界創(chuàng)造價值。我將以此為信條不斷努力，做一個對社會有用的人。

十幾年的學生生活，即將劃上一個句號。在揚州市卡賓汽車用品有限責任公司實習的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”，現(xiàn)在我終于親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習；現(xiàn)在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上。這幾個月，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段。回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉變沒有做到位�，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。現(xiàn)在就要和老師離別了，多少有點傷感，感謝老師們對我的指導和教誨，我從中受益非淺。謝謝各位老師！

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