服裝賣場建議

如今的服裝賣場面臨的競爭異常的嚴(yán)峻，但是優(yōu)秀的服裝賣場都必須具有5個(gè)堅(jiān)實(shí)的支柱。在五個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造價(jià)值。

第一，提供解決方案。作為服裝賣場的經(jīng)營管理者，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。我們還要擁有知道怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服的銷售人員，擁有專業(yè)的裁縫隨時(shí)為顧客提供服務(wù)，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。

第二，真正尊重顧客。到多數(shù)服裝賣場都高呼尊重顧客的口號(hào)，但真正做到的屈指可數(shù)。要知道，無禮的銷售方式不只表現(xiàn)為員工無精打采、態(tài)度粗野和毫無積極性。商品凌亂，擺放不合理，沒有標(biāo)志，價(jià)格混亂等等都是對(duì)顧客的不尊重。優(yōu)秀的服裝賣場會(huì)把尊重這個(gè)基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。

第三，和顧客建立情感聯(lián)系。大多數(shù)服裝賣場都忽略了與顧客進(jìn)行情感交流的機(jī)會(huì)，而把過多的注意力集中在價(jià)格上。然而低價(jià)的承諾也許能夠迎合顧客的理性要求，卻不能激發(fā)顧客的感性需求。很多的服裝賣場也忽視了顧客的情感。他們只注重以價(jià)格吸引顧客，一味強(qiáng)調(diào)節(jié)省成本，全然不提煥然一新的服裝賣場帶來的愉悅感受。相反，出色的服裝賣場力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。

第四，制定公平合理的價(jià)格，而不是最低的價(jià)格。許多服裝賣場通過打折來刺激顧客消費(fèi)，結(jié)果只會(huì)失去顧客的信任。優(yōu)秀的服裝賣場懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)。他們公平定價(jià)，適當(dāng)開展促銷，不會(huì)在需求突然增加的情況下哄抬價(jià)格，而且對(duì)銷售的產(chǎn)品提供保障。

第五，為客戶提供便利。現(xiàn)代人惜時(shí)如金，因此服裝賣場必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開。在這方面，很多折扣連鎖店通過整潔有序的店鋪陳列、便利的結(jié)賬通道設(shè)置等各種手段，給顧客帶來了實(shí)實(shí)在在的便利。

總之，服裝賣場是對(duì)品牌進(jìn)行二次包裝和經(jīng)營，這種包裝更多的體現(xiàn)在對(duì)服裝以外元素的把握上。

如今的服裝賣場面臨的競爭異常的嚴(yán)峻，但是優(yōu)秀的服裝賣場都必須具有5個(gè)堅(jiān)實(shí)的支柱。在五個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造價(jià)值。

第一，提供解決方案。作為服裝賣場的經(jīng)營管理者，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。我們還要擁有知道怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服的銷售人員，擁有專業(yè)的裁縫隨時(shí)為顧客提供服務(wù)，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。

第二，真正尊重顧客。到多數(shù)服裝賣場都高呼尊重顧客的口號(hào)，但真正做到的屈指可數(shù)。要知道，無禮的銷售方式不只表現(xiàn)為員工無精打采、態(tài)度粗野和毫無積極性。商品凌亂，擺放不合理，沒有標(biāo)志，價(jià)格混亂等等都是對(duì)顧客的不尊重。優(yōu)秀的服裝賣場會(huì)把尊重這個(gè)基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。

第三，和顧客建立情感聯(lián)系。大多數(shù)服裝賣場都忽略了與顧客進(jìn)行情感交流的機(jī)會(huì)，而把過多的注意力集中在價(jià)格上。然而低價(jià)的承諾也許能夠迎合顧客的理性要求，卻不能激發(fā)顧客的感性需求。很多的服裝賣場也忽視了顧客的情感。他們只注重以價(jià)格吸引顧客，一味強(qiáng)調(diào)節(jié)省成本，全然不提煥然一新的服裝賣場帶來的愉悅感受。相反，出色的服裝賣場力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。

第四，制定公平合理的價(jià)格，而不是最低的價(jià)格。許多服裝賣場通過打折來刺激顧客消費(fèi)，結(jié)果只會(huì)失去顧客的信任。優(yōu)秀的服裝賣場懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)。他們公平定價(jià)，適當(dāng)開展促銷，不會(huì)在需求突然增加的情況下哄抬價(jià)格，而且對(duì)銷售的產(chǎn)品提供保障。

第五，為客戶提供便利�，F(xiàn)代人惜時(shí)如金，因此服裝賣場必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開。在這方面，很多折扣連鎖店通過整潔有序的店鋪陳列、便利的結(jié)賬通道設(shè)置等各種手段，給顧客帶來了實(shí)實(shí)在在的便利。

總之，服裝賣場是對(duì)品牌進(jìn)行二次包裝和經(jīng)營，這種包裝更多的體現(xiàn)在對(duì)服裝以外元素的把握上。

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