酒店銷售工作總結范文模板（通用8篇）
一段時間的工作在不知不覺間已經告一段落了，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，為此要做好工作總結。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編幫大家整理的酒店銷售工作總結范文模板，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店銷售工作總結 1
在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經過了這一年的磨合與發(fā)展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經濟效益。根據年初的工作計劃認真的落實每一項，xxxx年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議，同時根據季節(jié)的'不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
XX年9月份我到酒店擔任銷售部經理，XX年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網絡的高速發(fā)展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協(xié)議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網絡公司;
同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發(fā)展奠定了基礎。
三、不足之處
1.對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少;
2.對會議信息得不到及時的了解。
3.在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
酒店銷售工作總結 2
不知不覺我在新航大廈做營銷工作已經有半年時間了，可能很多人會覺得這個時間過于短暫，但是我認為經驗的累積首先靠時間的累計，最主要在于自身的努力學習!
營銷是酒店經營重要部門，它主要承擔酒店客房、會議、餐飲等各項業(yè)務的聯(lián)系工作，達到使酒店最大限度盈利的目的，保障酒店長久發(fā)展并且不斷壯大。營銷部是酒店業(yè)務活動和對客服務的一個綜合性部門，作為客戶與各部門之間的紐帶，協(xié)調各項業(yè)務細節(jié)，使各部門的服務工作達到客戶的要求。
對于這份工作，開始的時候有許多無奈。因為以前從事售樓工作，2009年濟南房產較旺，運氣比較好小有些積蓄，自己或者身邊的朋友都是些層次比較高的人，所以很注重個人形象。記得剛來的時候常被調到餐廳幫忙，有一次在傳菜時碰到了一位舊友，當時的我手中還端著菜，頓時覺得自己很沒有面子，便匆匆走過，沒有上前打招呼，此后幾天，心里還一直不舒服，認為自己丟了面子，甚至后悔從事酒店工作�？吹狡渌浝砑昂笄诠ぷ魅藛T都和我一樣，在餐廳忙不開時有的當起服務員、有的傳菜，精神飽滿的為大廈的經營工作奉獻自己的一份力量時，我才想通了，既然我選擇了酒店行業(yè)的工作，那么我就要熱愛這份工作，盡自己全力去做好本職工作的同時，做為新航的一員，還要以大局為重，服從領導安排，保障大廈各項經營任務的完成。
在工作中，與領導、同事意見不統(tǒng)一是不可避免的，有時還會發(fā)生爭執(zhí)，但也正是通過這些事情使我一步步成長。我很慶幸自己在新航工作，能夠認識現在的領導，工作遇到難辦的事情，是董經理幫我出謀劃策，因為工作的事情心煩意亂時，是趙經理陪在我的身邊耐心開導，最令我感動的是總經理仝總在工作中對我的悉心教導、和鼓勵、方式方法，使我懂得做人要有自己的標準、底限、少走了許多彎路，在工作中有所提高。
在這半年的工作期間，我學到了很多的東西，不僅僅是業(yè)務上的知識，更重要的'是為人處世的道理。這個社會本來就很復雜，很多時候所需要面對的不單單是工作，還有與人相處的微妙關系，很多事情的處理都是需要與人很好的溝通才可以做起來得心應手，而這一切，都是從書本和學校所學不到的。同時我也發(fā)現了自己的一些不足之處，比如，作為酒店的員工，我說話比較直接偶爾會和客戶或單位同事發(fā)生一誤解，但我始終都讓自己保持一種寬容，平和的心態(tài)去化解一切的不愉快，我相信只要用一顆真誠的心去對待別人，別人也會同樣對待你。同時也善于發(fā)現別人的優(yōu)點，尤其是別人在處理問題時的優(yōu)點，借鑒的同時也在學習，以彌補自己的不足。半年的工作，品嘗了酸澀和挫折，忍受過委屈和誤解，甘苦自知，冷暖自明，但都堅持了下來，我想，我可以說，我是一個心靈的強者，我不允許自己保存哪怕一丁點的驕傲和傲慢，不允許自己犯任何不可原諒的錯誤，認認真真，腳踏實地，用自己的素質來成就自己，以更高的要求和目標鞭策自己。我踏上了工作崗位，但這只是剛剛的起點，今后的還有更長的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平，還有更高的臺階需要自己去邁。在今后的路上，我會保持清醒的認識，在已有的經歷和經驗的基礎上，持之以恒，巾幗不讓須眉，我有這份勇氣和信心。
酒店銷售工作總結 3
歲末年初，又到收獲盤點之時。在過去的一年里，銷售部在酒店總經理班子的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了20xx年的銷售任務。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。今年年初根據酒店營銷的需要，在原有的人員編制上，新增了一位銷售主任，負責指導各銷售人員開展銷售工作，并予以檢查及跟蹤，確保銷售目標按期完成。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升。業(yè)績的取得，與這一年里實質性的扎實工作是分不開的。在這一年里我們的具體工作總結如下：
一、對外銷售與接待
1、旅行社和大型團隊的銷售。xx是xx風景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風光，吸引著全國各地不同的游客。我們與xx各旅行社、xx景區(qū)和xx溫泉建立了長期友好的合作關系，以保證酒店的團體客源。在此其間，共接待大型團隊xx家，例如：為酒店創(chuàng)收xx元。每一個團隊的到來，我們都有銷售經理全程跟蹤，并協(xié)調酒店各部門，以保證為旅行社客源提供優(yōu)質的服務，提升客戶滿意度。如今有很多旅行社已經成為了我們的忠實客戶。優(yōu)質、人性化的服務，也讓他們介紹了更多的新團隊開始入住我們酒店，無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽度。
xx除被譽為橋米之鄉(xiāng)以外，還是全省的網球之鄉(xiāng)。去年xx月份的`全省網球公開賽在xx圓滿舉行，去年在酒店連續(xù)入住四天，入住房間xx間。今年全省少年組、群體職工類、成人組的網球賽仍在xx舉行，前后三次比賽，為期xx天，入住房間數xx間，共為酒店創(chuàng)收xx萬元。
2、商務型客戶、政府機關、企事業(yè)單位的銷售。xx除了是一座旅游城市之外，也是輕工機械之城，國寶橋米之鄉(xiāng)。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資，xx的經濟也在飛速發(fā)展。南來北往的客商、政府機關、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。我們針對不同的消費對象，采取不同的銷售模式，運用靈活多變的銷售方式，吸引著酒店的新、老客戶。例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶入住消費提供快速便利的服務，共辦理vip卡xx張，共充值xx元。與此同時，我們還分別與一些客戶和單位簽署了現金消費協(xié)議和掛帳消費協(xié)議，截止年底共簽署現金協(xié)議xx份，掛帳協(xié)議xx份。并在此基礎上，新增了簽單卡業(yè)務，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務。同時，我們也制定了銷售員拜訪記錄卡，以便及時跟進客戶，反饋客戶信息，并及時整理歸檔，維護與客戶之間的關系，不斷發(fā)掘新客源。銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售，從無序工作到有序工作，從無市場調研分析到市場調研分析和同行業(yè)分析，并根據客戶的實際消費給予適當的送房優(yōu)惠，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。
3、會議銷售。酒店擁有大中小型會議室共8間，可同時承接不同規(guī)模的大中小型會議。得天獨厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質的服務，使我們在同行業(yè)的會議銷售中一直處于遙遙的地位。在這一年里，我們共接待了大中小型會議共xx場。其中大型會議xx場。中型會議xx場。小型會議場。大型會議有：輕機招商會議、全省組織部會議、全省財政預算會議等，僅這幾次會議為酒店創(chuàng)收xx萬元。在這些大型會議中，部門經理帶領著主管、領班及員工全程跟蹤服務，加班加點，任勞任怨，工作經常性的延長，即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個會議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚，形成了經濟效益與社會效益雙贏的局面。
4、宴席銷售。酒店的餐飲部相比去年而言，整體都有了質的飛越，聽到客戶的投訴少了，贊美多了。從今年年初餐飲部就開始全面嚴抓服務規(guī)范、出品質量，并勇于不斷創(chuàng)新，接待能力也大大提高。在做好各類宴席、會議餐接待的同時，還做好了不同規(guī)格的自助餐。這次全省財政局預算會議的自助餐就獲得了上級領導的一致好評。宴席菜品的出品也在不斷的改進和完善，截止到今天，共接待宴席xx多桌。其中，xx月xx日，xx輕機孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的規(guī)格，我們以一流的服務，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務還是到硬件設施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。
二、對內管理與考核
1、對內管理。銷售部在去年人員編制的基礎上，除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎上拓展新客戶。全面協(xié)助部門經理完成酒店的經營指標，做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪，每周利用周五填寫客戶拜訪卡，及時反饋客戶信息，確保服務質量和賓客的滿意度，保證酒店預算指標的完成。
2、回款與績效考核。為了加強銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實施按勞計酬。銷售人員根據淡旺季的不同，要求完成不同的銷售任務及回款任務。銷售部文員每周及時更新應收賬款明細，部門經理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤，確保酒店的流動資金。
三、適時促銷，全員營銷
銷售部經過了這一年的磨合與發(fā)展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作。在淡季時，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一特價房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點，做團隊市場。如：與xx溫泉簽定了xx月—xx月的訂房優(yōu)惠活動協(xié)議，實施淡季旺做的營銷方案。
七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季。這個時候，我們實施全員營銷、績效提成的方案，大力調動了全體員工的積極性和主動性。僅在七八月份我們共接待升學宴xx桌，為酒店創(chuàng)收xx元，占xx升學宴市場份額的xx%。
四、同行合作，互利互惠
今年xx月份我們和xx旅游局、xx各旅游景區(qū)賓館合作，以宣傳xx風光一行，應約參加在武廣的宣傳展示，在會展中心遞出了我們xx國際大酒店這張名片。會展結束后，有些團隊拿著我們酒店的名片慕名而來，如：此次武漢之行，為酒店取得了一定的外圍客源，實現了同行間互利的新銷售局面。
酒店銷售工作總結 4
xx年，我?guī)ьI客房銷售團隊圍繞“提升入住率、優(yōu)化客群結構”目標開展工作，全年實現客房營收1280萬元，同比增長15%，平均入住率達82%，較去年提升7個百分點，現將工作情況總結如下：
一、核心工作舉措
精準定位客群，細分銷售策略：針對商務客、旅游客、長住客三類核心客群制定差異化方案。商務客方面，與周邊12家企業(yè)簽訂長期合作協(xié)議，提供“入住+會議室租賃”套餐，全年商務客占比提升至45%；旅游客方面，聯(lián)合本地旅行社推出“酒店+景區(qū)門票”打包產品，暑期旅游客入住量同比增長30%；長住客方面，推出“月付享8折”優(yōu)惠，吸引28位長期出差人士入住，穩(wěn)定客房收益。
優(yōu)化線上渠道，提升曝光轉化：重點運營攜程、美團、飛豬三大平臺，每月更新酒店實景視頻與客房特色圖文，優(yōu)化“關鍵詞搜索”排名；針對線上訂單推出“免費升級房型”“延遲退房”福利，線上訂單占比從去年的52%提升至68%，平臺評分穩(wěn)定在4.8分以上。
強化客戶維護，提升復購率：建立“客戶檔案庫”，記錄商務客戶偏好（如房型、樓層、是否需要叫醒服務），提供個性化服務；每月向會員推送專屬優(yōu)惠券，全年會員復購率達35%，較去年提升10個百分點；對入住滿5次的客戶贈送免費早餐券，累計發(fā)放1200張，有效增強客戶粘性。
二、存在問題
淡旺季入住率差距較大，冬季（12-2月）入住率僅65%，未能有效開發(fā)冬季客源；
部分線上評價反映“客房設施老化”，影響客戶體驗，進而制約銷售轉化；
團隊銷售能力不均衡，新人對企業(yè)客戶談判技巧掌握不足，導致2筆大額合作意向流失。
三、xx年工作計劃
針對冬季客源，推出“溫泉+住宿”“商務年會套餐”，聯(lián)合本地企業(yè)開展冬季團建合作，目標將冬季入住率提升至75%；
協(xié)調總務部門推進客房設施升級，重點更換老化床墊與燈具，改善客戶體驗；
開展“銷售技能培訓”，邀請行業(yè)專家講解企業(yè)客戶談判技巧，每月組織團隊模擬演練，提升整體銷售水平。
酒店銷售工作總結 5
xx年，餐飲宴會銷售部聚焦“擴大宴會規(guī)模、提升餐飲營收”，全年完成餐飲營收860萬元，其中宴會營收占比達62%，成功舉辦婚宴、企業(yè)年會、生日宴等各類宴會210場，較去年增加45場，現將工作總結如下：
一、主要工作成果與舉措
拓展宴會場景，打造特色產品：推出“中式傳統(tǒng)婚宴”“西式草坪婚宴”“企業(yè)定制年會”三大核心產品。中式婚宴融入本地非遺“剪紙裝飾”“傳統(tǒng)民樂演奏”，全年承接婚宴82場，平均單場消費達3.2萬元；企業(yè)年會提供“場地布置+餐飲+演出推薦”一站式服務，與35家企業(yè)簽訂年會合作，其中12家企業(yè)實現次年復購。
加強渠道合作，擴大客源范圍：與本地婚慶公司、禮儀策劃機構建立“合作分成”機制，全年通過合作渠道獲取宴會訂單68場，占總訂單量的32%；在抖音、小紅書發(fā)布宴會案例視頻，累計獲得50萬+播放量，吸引23對新人通過線上咨詢預訂婚宴。
優(yōu)化服務流程，提升客戶滿意度：建立“宴會專屬管家”制度，從訂單確認到宴會結束全程跟進，及時解決客戶需求；宴會后3天內進行電話回訪，收集客戶意見并整改，全年宴會客戶滿意度達96%，較去年提升5個百分點。
二、現存不足
小型宴會（10-20人）產品較少，未能滿足家庭聚餐、小型商務宴請需求；
宴會高峰期（如五一、國慶）后廚產能不足，出現上菜延遲情況，影響客戶體驗；
餐飲創(chuàng)新不足，菜品更新頻率低，部分老客戶反映“菜單缺乏新意”。
三、下一步計劃
推出“小型精致宴會套餐”，針對家庭聚餐提供“定制菜單+布置簡化”服務，目標全年新增小型宴會訂單50場；
協(xié)調廚房部門優(yōu)化高峰期排班，增加臨時幫廚人員，確保宴會上菜效率；
每季度更新餐飲菜單，引入本地特色食材與網紅菜品，邀請客戶參與“新菜品鑒會”，提升菜品吸引力。
酒店銷售工作總結 6
xx年，我負責酒店會員體系的搭建與運營工作，通過完善會員權益、優(yōu)化服務流程，全年新增會員8200人，會員總人數達2.3萬人，會員消費占比從去年的`38%提升至52%，有效推動酒店整體營收增長，現將工作總結如下：
一、核心工作內容
重構會員等級，豐富權益體系：將會員分為普通會員、銀卡會員、金卡會員、鉑金會員四個等級，不同等級對應差異化權益。鉑金會員可享受“免費升級套房”“專屬停車位”“延遲退房至16點”等12項特權；銀卡及以上會員生日當天可獲贈蛋糕與雙人晚餐，全年累計為會員提供生日福利1200余次，會員滿意度達98%。
多渠道拉新，擴大會員規(guī)模：在酒店前臺設置“掃碼注冊送小禮品”活動，全年通過前臺新增會員4500人；與本地銀行、保險公司合作，為其VIP客戶開通“會員快速通道”，新增合作渠道會員2300人；線上推出“老會員邀請新會員得積分”活動，成功拉新1400人，會員拉新成本較去年降低20%。
精細化運營，提升會員活躍度：每月向會員推送“專屬優(yōu)惠券”（如客房8折券、餐飲滿減券），全年會員使用優(yōu)惠券消費達350萬元；每季度舉辦“會員專屬活動”，如春季采茶體驗、秋季紅酒品鑒會，累計參與會員1800人次，有效提升會員粘性，會員月均消費頻次從1.2次提升至1.8次。
二、存在問題
會員數據管理不完善，未能精準分析會員消費偏好，導致部分權益推送針對性不足；
部分基層員工對會員權益不熟悉，出現“會員到店無法享受對應服務”的情況；
會員積分兌換禮品種類較少，積分使用率僅45%，影響會員積極性。
三、xx年工作規(guī)劃
引入會員管理系統(tǒng)，通過數據分析會員消費習慣，實現“精準權益推送”，目標將權益使用率提升至70%；
每季度開展員工會員知識培訓與考核，確保一線員工熟練掌握會員權益，避免服務失誤；
豐富積分兌換禮品，新增“客房體驗券”“餐飲代金券”“本地特產禮盒”等選項，目標將積分使用率提升至65%。
酒店銷售工作總結 7
xx年，酒店線上銷售團隊聚焦“提升線上曝光、優(yōu)化轉化效率”，通過多平臺精細化運營，全年線上渠道營收達980萬元，占總營收的42%，較去年增長25%，現將工作情況總結如下：
一、主要工作舉措與成果
主流OTA平臺深度運營：在攜程、美團、飛豬平臺優(yōu)化酒店詳情頁，突出“近地鐵站”“免費停車場”“24小時前臺”等核心賣點；針對平臺活動（如“618大促”“雙11預售”）推出專屬套餐，其中雙11期間線上訂單達850單，同比增長40%；安排專人實時回復平臺咨詢，響應時間控制在5分鐘內，咨詢轉化率達38%，較去年提升8個百分點。
社交媒體內容營銷：在抖音開設酒店官方賬號，每周發(fā)布3條視頻，內容涵蓋客房環(huán)境、餐飲美食、周邊游玩攻略，全年累計獲得120萬+播放量，吸引粉絲1.5萬人；在小紅書邀請15位本地生活博主到店體驗，發(fā)布探店筆記，帶動線上訂單增長35%；微信視頻號直播“酒店開放日”活動，實時解答客戶疑問，直播期間新增訂單120單。
私域流量搭建與運營：通過線上訂單引導客戶添加酒店企業(yè)微信，建立“客戶服務群”，全年新增私域客戶3200人；在群內定期推送優(yōu)惠活動、節(jié)日祝福，針對私域客戶推出“專屬折扣”，全年私域客戶消費達180萬元，復購率達42%。
二、現存問題
線上平臺評價管理不足，對負面評價響應不及時，部分負面評價影響潛在客戶決策；
社交媒體內容同質化嚴重，缺乏爆款視頻，粉絲增長速度較慢；
私域客戶運營精細化程度不夠，群內互動較少，客戶活躍度低。
三、xx年工作計劃
建立“線上評價實時監(jiān)控”機制，負面評價2小時內響應并跟進解決，目標將平臺好評率維持在95%以上；
優(yōu)化社交媒體內容，結合熱點話題（如本地文旅活動、節(jié)日熱點）策劃特色的.視頻，計劃打造3-5條播放量超10萬的爆款內容；
對私域客戶進行分層運營，按消費頻次、消費金額分組，推送個性化優(yōu)惠，每周組織1次群內互動活動（如抽獎、問答），提升客戶活躍度。
酒店銷售工作總結 8
為了確保酒店20xx年全年經營任務的順利完成，銷售部現對上半年工作進行總結和分析。從中找出部門存在的問題和不足，并在下半年的工作中全面貫徹落實。
一、經營情況分析
20xx年上半年，我部門共完成銷售收入x萬元，同比去年增長xx萬元。其中客房收入x萬元，同比增長xx萬元;餐飲收入x萬元，同比減少x萬元。上半年共接待團隊會議x個，同比增長xx個，團隊會議用房總間夜數為間/夜。其中，消費x萬元以上的會議共x個，消費總金額xx萬元，用房數為間/夜，占上半年銷售收入的%。
以上數據顯示，上半年銷售部工作整體態(tài)勢穩(wěn)中有升，但會議客人的餐飲消費金額有所下降，這一點值得我們關注和思考，計劃部門下半年的工作在保證客房出租率的同時，將偏重于會議餐飲銷售工作，確保全年任務順利完成。
二、客源結構分析
1、會議：
上半年我部門共接待系統(tǒng)會議57個，占接待總量的%;接待會議xx個，占接待總量的%;接待外賓團x個，占接待總量的x%;其它客戶占接待總量的%。根據分析可見，系統(tǒng)和會議在上半年占了一半以上的比例。
2、散客：
上半年我部門共簽訂協(xié)議合同份，其中新簽協(xié)議合同份，協(xié)議合同散客用房數為間/夜。
三、調整銷售思路，擴大酒店影響
1、突出工作重點，發(fā)展重要客戶
由上半年數據分析，客戶占據了半壁江山，但隨著20xx年x月總部的搬遷，勢必在明后年對會議銷售產生不利影響。我部門將從今年下半年開始，利用召開之前有利的市場大環(huán)境，加大對周邊其它客戶單位的銷售力度，重點放在，x集團這幾家大的單位，力爭到20xx年上半年逐步擴大市場份額，把搬遷造成的.不利影響降到最低。
2、加強與旅行社的聯(lián)系
為了迎接20xx年到來，豐富酒店客源結構，銷售部下半年開始陸續(xù)增加與旅行社的業(yè)務聯(lián)系。工作重點將放在外賓團隊接待上，努力提高外籍客人入住率，進一步提升酒店自身的形象和檔次，最終實現銷售工作多元化。
3、逐步開展與訂房公司的合作
長期以來酒店客房使用率一直在高位運轉，但酒店與訂房公司之間基本沒有合作關系�？紤]酒店的長期發(fā)展態(tài)勢，逐步選擇與知名訂房公司開展合作。不僅可以利用網絡訂房的優(yōu)勢，還可以提升酒店的知名度。這樣在取得良好的社會效益的同時，也可以成為酒店新的經濟增長點。
四、找差距，抓管理，保任務
20xx上半年酒店客房總體出租率為80.63%，但我們也清醒的看到其中存在的問題，例如：會議餐飲消費收入下降、周六和周日酒店上門散客相對較少等等。上述情況說明我們銷售部工作還有做的不到位的地方，對市場形勢分析還不夠透徹。這對我們下半年的工作提出了新的要求：
1、加強客源信息分析，掌握周邊市場動態(tài);
2、積極協(xié)助餐飲營業(yè)部的工作，對酒店在住的會議客人用餐提出合理化的建議;
3、保持與周邊酒店銷售部的橫向聯(lián)系，做到知己知彼，更深層次地占有市場;
4、加強部門的內部管理，戒驕戒躁，踏實工作，提高銷售人員的服務水平。
時間過半，銷售部全體員工下半年將緊密圍繞經營任務這個主題，在總結上半年工作和存在問題的基礎上，團結一致，齊心協(xié)力，與各相關部門緊密溝通，抓住時機，確保今年各項經營指標的完成，以優(yōu)異的成績回報各級領導的信任和厚愛。
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